Nous reconnaissons et respectons les besoins de  nos clients. Nous faisons tout notre possible pour répondre à leurs besoins individuels et pour leur garantir une autonomie maximale et la plus grande qualité de vie possible.

Nous traitons leurs proches ainsi que nos clients de manière amicale et empathique. Nous accordons de l’importance à une attitude positive, au respect de la vie privée et à un sens plein de tact.

Nous nous engageons à fournir des soins et une assistance professionnels et responsables et à respecter nos limites en tant que spécialistes. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes (personnel soignant, médecins, thérapeutes, personnel hospitalier, etc.) et assurons un flux d’informations continu.

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Nous informons et conseillons leurs proches ainsi que les clients de manière proactive et honnête. Nous entretenons un contact régulier avec les proches et les informons immédiatement dans les situations exceptionnelles.

Nous essayons toujours de communiquer de manière transparente et ouverte. Ce faisant, nous respectons le secret professionnel et l’exigence de discrétion envers les clients, les partenaires et les autorités.

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